大阪市北区のさつき保育園

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さつき保育園では、利用者の皆様からの苦情やご意見・ご要望に適切に対応する体制を整えております。よりよい保育園作りのため、個人情報に関わるものや、提供者による申し出があった場合を除き、事業報告書や当ホームページにて公開します。

苦情公表　平成30年度
＊苦情内容
・受付日　2018年6月
・申出人　保護者
・窓口　　副園長（苦情窓口担当）

・苦情内容
子どもが遊具の階段上方より落下。保育士が側に付いて見ていなかった事、大事には至らなかったが保育士の対応の悪さ、日頃の保育への危機管理不足を感じ不信感を持っているとの事。

・対応及び結果
保護者、園長、副園長、担任で話をする。子どもに痛い思いをさせてしまったこと、保護者に不信感を抱かせてしまう様な保育、危機感をもって保育ができていなかった事を深くお詫びする。

このことを全職員で深く受け止め園としての危機管理体制を今一度見直し保育士の資質向上に努め保護者との信頼関係を築いていきたい。